让110万章丘居民都拥有自己的“专属”管家

让110万章丘居民都拥有自己的“专属”管家服务群，享受五星级“管家式服务”，居民呼叫、群主报到;网格发起、联动治理。章丘在社会治理综合服务整体布局框架落地实施后，依托原有的网格化管理服务平台，在推进社会治理向基层延伸，实现“微治理、小循环、大服务”鲜活生动的现代社会治理格局上破题。【临沂软件开发】

10月16日，作为首批试点单位的文祖街道率先启动社会治理网格化工作，该街道区域内17名网格长、32名基础网格员拿着加载着社会治理服务上报系统的智慧终端，走进自己的一方“网格天地”，进村入户，针对网格员职责清单所列事项，走访、巡查、服务，编辑、拍照、上传一条条社会治理服务线索、事项，一键锁定推送给网格内的警务助理、综治服务、法律服务、心理咨询等服务管家，期待着这些事项能在自己的“网格管家群”内快速得到解决。当天，文祖北村村民彭恒国就对“管家群”式服务的“初体验”赞不绝口。该村网格员高新在和老彭一条板凳上拉家常时获悉老彭正在为如何继承父亲遗留下来的一处老宅子闹心。高新当即通过网格员上报系统把这一问题推送给了文祖北村网格“管家群”内的法律顾问马京伟。不一会，马京伟就把电话打过来，给老彭详细介绍如何走法定程序办理房产证件。“马顾问”的解答渐渐打消老彭的疑虑和困惑，老彭频频点头，一改多日愁闷，渐渐露出笑容。【临沂软件开发】

靠前治理，打通社会治理的“最后一厘米”

一提社会治理，很多人首先想到的就是“管理”，不管大事小情，基于安全和稳定的需要，政府往往大包大揽，粗放型的传统管理模式，在日益多元的社会结构、日益复杂的矛盾风险、日趋弱化的自治组织、日趋个性的社会需求面前尽显疲态和劣势。

正是基于这样的深刻认知，近年来，章丘深入贯彻各级关于推进社会治理体系和治理能力现代化的部署要求，积极探索尝试，以2018年起建立的城乡网格为载体，推动治理重心下移和关口前移，推进社会治理从被动处置向主动预防转变、从单纯管理向寓管理于服务转变、从分散管理向整合资源共建共治共享转变。今年以来，章丘区委书记马保岭多次“定调”社会治理工作，提出了要打造“五治融合、五位一体”的章丘市域治理新模式，给出了“在专业化+社会化力量上做大，在网格化+智能化手段上做实，在精细服+精准管效果上做优”的具体思路。【临沂软件开发】

事后处理不如事前服务、事中控制。社会治理的最好办法，就是将矛盾消解于未然，将风险化解于无形，将服务根植于民众。

老树新枝更着花。面对社会治理这个大课题，章丘历经前后4个月的“打磨”于日前正式出台《关于推进社会治理综合服务打造市域治理现代化样板区的实施意见》，健全治理体系、完善治理方法、明确治理重点、强化治理手段，着力构建“纵向到底、横向到边、纵横交错、多元共治”的社会治理新模式、大格局。实施方案中，建立网格服务“管家群”，正是落实“精细服+精准管”理念，打通社会治理服务神经末梢，化解各类风险矛盾、服务基层企业群众的重要“推手”。